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Propuesta de plan de mejora para el área de ventas en la empresa Gráficas Flórez S.A.S. ubicada en la Ciudad de Cali

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dc.contributor.advisorChavez, Martha Nelly
dc.contributor.authorHurtado Placeres, Anderson
dc.contributor.authorGarcia Cardona, Victor Manuel
dc.date.accessioned2023-06-01T01:32:23Z
dc.date.available2023-06-01T01:32:23Z
dc.date.issued2020
dc.description.abstractActualmente, las organizaciones del sector comercial requieren de profesionales idóneos, integrales y competitivos que contribuyan al logro de los objetivos organizacionales y al cumplimiento de su misión y visión, el enfoque basado en competencias se constituye como un sistema que aporta elementos significativos para fortalecer las debilidades de los colaboradores, con el ánimo de generar valor en el mercado, desarrollar en ellos habilidades de comunicación, negociación, relaciones interpersonales, servicio al cliente, solución de conflictos, adaptación al cambio, entre otras habilidades, que pueden marcar la diferencia en la decisión de compra entre varios oferentes. En el desarrollo del trabajo de investigación que se ha realizado en la empresa Gráficas Flórez S.A.S., para el área de ventas, pretende profundizar acerca del incumplimiento de los objetivos de este lado de la empresa. Además, se procede a generar una propuesta de plan de mejora en el área de ventas de la empresa Gráficas Flórez S.A.S de la ciudad de Cali, la cual cuenta con las respectivas investigaciones, análisis y procedimientos que conllevan a la detección de las falencias que se vienen presentando dentro del manejo del área de ventas de la empresa, permitiendo conocer las causas de estas, para generar soluciones con las que se puedan contrarrestar la falta de clientes, retiro de los mismos hacia la competencia, ingresos, servicio y atención, generando así, una optimización en los diferentes procesos que se relacionan con el área de ventas de la compañía. La elaboración del plan de mejoramiento para el área de ventas de la empresa Gráficas Flórez S.A.S., es la consecuencia lógica de los hallazgos, dado que un proceso de evaluación sólo tiene sentido en la medida que se establecen acciones correctivas y se fijan objetivos que lleven a la optimización en el uso de los recursos humanos y materiales de que se dispone, así como al compromiso de toda la organización en un proceso de mejora continua.spa
dc.description.degreelevelPregradospa
dc.description.degreenameTecnólogo(a) en Gestión Empresarialspa
dc.format.mimetypeapplication/pdfspa
dc.identifier.urihttps://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/1725
dc.language.isospaspa
dc.publisherInstitución Universitaria Antonio José Camachospa
dc.publisher.facultyFacultad de Ciencias Empresarialesspa
dc.publisher.placeSantiago de Calispa
dc.publisher.programTecnología en Gestión Empresarialspa
dc.rightsInstitución Universitaria Antonio José Camacho, 2020spa
dc.rights.accessrightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccessspa
dc.rights.creativecommonsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)spa
dc.subject.proposalÁrea de ventasspa
dc.subject.proposalGráficas Flórez S.A.S.spa
dc.subject.proposalProcesos de ventaspa
dc.subject.proposalÁrea comercialspa
dc.subject.proposalPublicidadspa
dc.subject.proposalRentabilidadspa
dc.subject.proposalSales Areaeng
dc.subject.proposalFlórez Graphics S.A.S.eng
dc.subject.proposalSales processeseng
dc.subject.proposalCommercial Areaeng
dc.subject.proposalAdvertisingeng
dc.subject.proposalProfitabilityeng
dc.titlePropuesta de plan de mejora para el área de ventas en la empresa Gráficas Flórez S.A.S. ubicada en la Ciudad de Calispa
dc.typeTrabajo de grado - Pregradospa
dc.type.coarhttp://purl.org/coar/resource_type/c_7a1fspa
dc.type.contentTextspa
dc.type.driverinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisspa
dc.type.redcolhttps://purl.org/redcol/resource_type/TPspa
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersionspa
dspace.entity.typePublication
oaire.accessrightshttp://purl.org/coar/access_right/c_14cbspa
oaire.versionhttp://purl.org/coar/version/c_970fb48d4fbd8a85spa

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