Con el presente proyecto se formula una propuesta de Implementación del Sistema de Gestión de Calidad en la Carpintería Cruz S.A.S., debido a los hallazgos que evidencian la necesidad de establecer procesos de mejora y estandarizar los procedimientos desarrollados. Se llevó a cabo un proceso de entrevistas, visitas a la organización y por medio de diferentes herramientas se logró establecer el estado actual de la empresa, identificar las áreas de mejora y en especial, detallar un Plan de Implementación del SGC, aportando entre otros los diseños de diferentes procesos a poner en práctica en la organización. Se consultó al propietario a los colaboradores y documentación pertinente.