Impacto de la morosidad de la cartera en la sostenibilidad financiera del Hospital Universitario del Valle “Evaristo García” de la ciudad de Cali, durante el periodo 2016-2017
Trabajo de grado - Pregrado
2019
Institución Universitaria Antonio José Camacho
Este trabajo de investigación tiene como propósito determinar el impacto de la
morosidad de la cartera, en la estabilidad financiera del Hospital Universitario del Valle
“Evaristo García” de la Ciudad de Cali en el periodo 2016 – 2017, de qué manera
influye esta problemática en la liquidez de la institución y por ende en el buen
desarrollo del ejercicio. Su enfoque es de tipo cuantitativo y se aplica un estudio
descriptivo con diseño no experimental, en el cual se toma como única muestra los
Estados Financieros certificados y publicados por El Hospital Universitario del Valle
“Evaristo García” de la ciudad de Cali, durante el periodo 2016-2017 y todo el aporte
documental relacionado con el estado de la Cartera del Hospital. Para lograr el
propósito se realiza un análisis de la situación de la institución en este periodo,
estableciendo variables relacionadas con indicadores financieros que muestran las
condiciones del hospital en el periodo nombrado, además de los indicadores financieros
se agrega el análisis de las glosas finalizadas en la institución, considerando que este
indicador hace parte de la morosidad de la cartera y su buena gestión mitiga los
problemas de liquidez en la institución. Los resultados evidencian que la institución
presenta problemas de liquidez teniendo en cuanta que los indicadores muestran que el
hospital no cuenta con el efectivo que le permita responder con las obligaciones, el
hospital tiene una concentración de cartera morosa con las deudas de difícil cobro. Se
evidencia que la institución no cuenta con el capital de trabajo para que pueda llevar a
cabo su operación, es decir que no cuenta con los recursos que requiere el hospital para
operar sin dificultades. En cuanto a los inventarios, en el hospital el servicio
farmacéutico es manejado por un tercero, el cual se compromete en cumplir en su
totalidad con la dispensación de los insumos para poder cumplir con la prestación del
servicio. En lo que respecta a la glosa, se presenta una disminución en su
comportamiento; de manera porcentual se evidencian un 10.29% para el 2016 y un
5.5% en el 2017, mostrando una disminución de 4.78% entre periodos. Así mismo se
denota que teniendo en cuenta los reportes publicados por el área financiera y el área
de cartera, se analizan los valores en cuanto al tema de cartera de servicios de salud y
se evidencia que existen diferencias en cuanto a la información suministrada. Teniendo
en cuenta todos estos aspectos, se proponen una serie de lineamientos y acciones
administrativas que contribuyan a minimizar el efecto de la morosidad de la cartera,
estos están ligados a las políticas de recuperación de cartera, el manejo de las glosas en
la institución, los procesos en la facturación y los tiempos de radicación según los
acuerdos contractuales entre pagadores y prestadores, además en las propuestas se
busca que se genere un único manejo de la información entre las áreas involucradas
con el área de cartera de manera que al obtener los datos, la gestión de la cartera sea
más efectiva. The purpose of this research work is to determine the impact of the portfolio default on
the financial stability of the University Hospital of Valle "Evaristo Garcia" in Cali
(Colombia) during the period 2016 - 2017, in which way this problem influences in the
liquidity of the institution and therefore, in the good development of the exercise. Its
approach is quantitative and a descriptive study with a non-experimental design is
applied, by means of this, the certified financial statements are taken as the only sample
and published by El Valle University Hospital "Evaristo Garcia" in Cali, during the
period 2016-2017, adding all the documentary contribution related to the status of the
Hospital´s Portfolio. To achieve this purpose, an analysis in this period is made,
establishing variables related to financial indicators that show the health center
conditions throughout appointed period. In addition to the financial indicators, the
analysis of the full glosses are added, considering that this indicator is part of the
portfolio default and its good management mitigates the liquidity problems in the
institution. The results indicate that presents liquidity problems taking into account the
indicators reflect that there is no enough cash in the hospital in order to allow to assume
with the obligations. The hospital has a concentration of delinquent loans with debts
that are difficult to collect. It is evident that the institution does not have working capital
to carry out its operation, that is, it does not have the resources required by the hospital
to operate without difficulties. As for inventories, in the hospital´s pharmaceutical
service is managed by a third party, which undertakes to comply in full with the
dispensation of supplies to be able to comply with the provision of the service. With
regard to the glosses, there is a decrease in their behavior; in percentage terms, 10.29%
are shown for 2016 and 5.5% in 2017, showing a decrease of 4.78% between periods.
It is also noted that taking into account the reports published by the financial area and
the portfolio area, values are analyzed in terms of the portfolio of health services and
it is evident that there are differences in the information provided. Keeping in mind all
these aspects, a series of guidelines and administrative actions are proposed that
contribute to minimize the effect of the portfolio default, these are linked to the
portfolio recovery policies, the management of the glosses in the institution, the billing
processes and settlement times according to contractual agreements between payers
and lenders, in addition to this, these proposals seek to generate a single information
management between the areas involved with the portfolio area, in such a way that
obtaining the data, the management of the portfolio is more effective.