Publicación: Propuesta para el mejoramiento de los procesos operativos del emprendimiento Make Up Bell
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Resumen en español
Make Up Bell surge tras la necesidad de emprender y tener un segundo ingreso para sus creadores, en un país como Colombia que se destaca por ser un mercado consumista, se debe ser altamente competitivo para poder enfrentar el mercado o demanda que se presente. Se ha identificado un alto flujo de clientes a los cuales la empresa no ha logrado realizar el proceso de cierre de venta. Esto por los tiempos tan largos que deben esperar los clientes para ser atendidos, incluso muchos clientes y sus pedidos no alcanzan ni siquiera a ser atendidos. Por otra parte, se identifica una oportunidad de mejora, relacionada al control del inventario de la empresa; ya que, en el histórico de ventas de la empresa se plasman algunas ventas realizadas, pero no finalizadas, debido a que el cliente realiza el pago de un producto y al momento del alistamiento por parte de la empresa, el producto no está de manera física, tal como lo indica el sistema. Así este es el motivo por el cual se decidió trabajar este proyecto debido a que los clientes y las ventas están aumentando de una manera en el cual si no se logra solucionar estas limitantes no podemos alcanzar la eficiencia, crecimiento y alta competitividad en el mercado. Al terminar este proyecto como resultado se espera que estos problemas mencionados anteriormente no se presenten nuevamente en la empresa, ya que se va a llevar un mejor control en los tiempos y a su vez en el sistema de inventarios, aumentando claramente la rentabilidad de para Make Up Bell.
Resumen en inglés
Make Up Bell arises from the need to undertake and have a second income for its creators, in a country like Colombia that stands out for being a consumer market, you must be highly competitive to be able to face the market or demand that arises. A high flow of customers has been identified to whom the company has not been able to complete the sales closing process. This is due to the long times that customers must wait to be served, even many customers and their orders are not even enough to be served. On the other hand, an improvement opportunity is identified, related to the control of the company's inventory; since, in the company's sales history, some sales made, but not completed, are reflected, due to the fact that the client makes the payment for a product and at the time of enlistment by the company, the product is not physically , as indicated by the system. So this is the reason why it was decided to work on this project because customers and sales are increasing in a way in which if these limitations are not solved we cannot achieve efficiency, growth and high competitiveness in the market. At the end of this project, as a result, it is expected that these problems mentioned above will not appear again in the company, since better control will be carried out over time and in turn in the inventory system, clearly increasing the profitability of Make Up. Bell.