Propuesta de mejora para controlar y disminuir las Devoluciones del producto Promocalier en laboratorios Calier de los Andes SAS

Abstract

Existe siempre por las compañías la necesidad de optimizar sus procesos para lograr ser productivos y tener una capacidad de respuesta eficiente ante sus clientes para satisfacer sus necesidades, claro está con un producto de buena calidad y con un precio accesible, Es por eso que el objetivo del presente trabajo se basa en analizar las posibles causas por la cual están devolviendo el producto promocalier en sus distintas presentaciones y realizar diferentes propuestas que se acomode al proceso de la compañía y logre disminuir al máximo las devoluciones para lograr los objetivos de la empresa obtener un producto de buena calidad y al menor costo. En el entorno de producción existen diferentes factores que afectan la productividad y eficiencia para lograr entregar un producto a tiempo y con todos los certificados de calidad que se requiere. Por lo cual en este proyecto se evaluará cada uno de estos factores que están generando retrasos y reclamaciones por parte del cliente como producto filtrado, incumplimiento en las entregas y tapas fisuradas. Posteriormente se harán diferentes propuestas mediante las distintas herramientas de control conocidas para minimizar cada una de estas causas.