Publicación: Propuesta de un plan de mejora para el área de despachos de la empresa Transprensa S.A.S. de la Ciudad de Cali
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Resumen en español
Este proyecto se realiza con el fin de presentar una propuesta de plan de mejora aplicando conceptos administrativos e investigativos en el área de despachos de la empresa Transprensa del Valle S.A.S. de la ciudad de Cali, teniendo como propósito encontrar herramientas útiles que permitan optimizar el proceso. Transprensa es una empresa colombiana fundada en 1961 en el departamento del Valle del Cauca, pertenece al sector del transporte de mercancías, brindando soluciones no solo a personas naturales, sino también a pequeñas, medianas y grandes empresas en el sur occidente colombiano. Para llevar a cabo este proyecto debemos plantear el problema que hay en el área a través de la formulación y sistematización, conocer el principal problema que la empresa tiene; de igual forma plantear el objetivo general y los específicos que nos permiten saber a dónde queremos llegar para mejorar la cadena de recolecciones de la empresa, se justificara la importancia de la eficacia en el servicio que se presta en los despachos. Teniendo en cuenta los lineamientos establecidos y recursos de la compañía, optimizando el tiempo y personal para una mejora que cumpla con lo establecido de forma eficaz y eficiente, se plantea una propuesta de mejora generando estrategias que vayan acorde a las necesidades de cliente externo e interno.
Resumen en inglés
This project is carried out in order to present a proposal for an improvement plan applying administrative and investigative concepts in the office area of the company Transprensa del Valle S.A.S. of the city of Cali, with the purpose of finding useful tools that allow to optimize the process. Transprensa is a Colombian company founded in 1961 in the department of Valle del Cauca, it belongs to the freight transport sector, providing solutions not only to individuals, but also to small, medium and large companies in the south west of Colombia. To carry out this project we must raise the problem that exists in the area through the formulation and systematization, know the main problem that the company has; In the same way, raising the general objective and the specific ones that allow us to know where we want to go to improve the company's collection chain, the importance of efficiency in the service provided in the offices will be justified. Taking into account the established guidelines and resources of the company, optimizing time and personnel for an improvement that complies with the established in an effective and efficient way, an improvement proposal is proposed, generating strategies that are in accordance with the needs of external and internal clients. .