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Desarrollo de un aplicativo Web para la gestión de garantías y soporte de la empresa Tecnoplaza SAS


Calvo Betancur, Nestor Daniel
Paz Rodriguez, Juan Manuel

Rojas Calero, Ana Milena

Trabajo de grado - Pregrado

2021

Institución Universitaria Antonio José Camacho

gestor de garantíasBuscar en Metarevistas
gestor de servicio tecnicoBuscar en Metarevistas
gestor de soporte tecnicoBuscar en Metarevistas
gestor de pólizas de servicioBuscar en Metarevistas
desarrollo de softwareBuscar en Metarevistas
software developmentBuscar en Metarevistas
policy managementBuscar en Metarevistas
web applicationBuscar en Metarevistas
collateral managerBuscar en Metarevistas
technical service managerBuscar en Metarevistas
technical support managerBuscar en Metarevistas

En este escrito encontraremos todo el proceso de análisis, planeación, y desarrollo, del aplicativo web para la gestión de garantías y soporte técnico de la empresa Tecnoplaza, este aplicativo tiene la función del registro de productos de tecnología que ingresan en un proceso con algún defecto y requiere la gestión del proceso completo, el sistema almacena todos los procedimientos que se le realizan al producto paso dar seguimiento, de las fallas presentadas de un producto. También el aplicativo incluye un módulo para la gestión de unas pólizas que es un servicio que Tecnoplaza ofrece a sus clientes finales, en este módulo permite la creación de pólizas con los servicios predefinidos, con la intención de tener una cobertura de soporte técnico para los productos incluidos en la póliza, este soporte se realiza por medio de la creación de ticket de servicio, en el cual se puede realizar seguimiento al mismo con el fin de garantizar un mejor servicio al cliente.
 
In this writing we will find the entire analysis, planning, and development process of the web application for the management of guarantees and technical support of the Tecnoplaza company, this application has the function of registering technology products that They enter a process with a defect and requires the management of the complete process, the system stores all the procedures that are carried out to the product, step follow-up, of the failures of a product. The application also includes a module for managing policies, which is a service that Tecnoplaza offers its end customers; in this module, it allows the creation of policies with predefined services, with the intention of having technical support coverage for the products. Included in the policy, this support is carried out by creating a service ticket, in which it can be followed up in order to guarantee better customer service.
 

https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/649

  • AAG. Ingeniería de Sistemas [37]

Descripción: ARTICULO DEL PROYECTO
Título: ARTICULO TECNOHELP.pdf
Tamaño: 619.5Kb

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Descripción: DOCUMENTO DE ARQUITECTURA DE SOFTWARE TECNOHELP
Título: Das TecnoHelp.pdf
Tamaño: 997.0Kb

Unicordoba LogoPDFClosed Access

Descripción: ESPECIFICACIONES CASOS DE USO TECNOHELP
Título: Especificaciones de Casos de uso.pdf
Tamaño: 216.1Kb

Unicordoba LogoPDFClosed Access

Descripción: AUTORIZACION DE REPOSITORIO
Título: FP-Autorización de Publicación Repositorio-Actualizado.pdf
Tamaño: 87.34Kb

Unicordoba LogoPDFClosed Access

Descripción: MANUAL DE INSTALACION TECNOHELP
Título: Manual de Instalacion TecnoHelp.pdf
Tamaño: 688.0Kb

Unicordoba LogoPDFClosed Access

Descripción: MANUAL DE USUARIO TECNOHELP
Título: Manual de Usuario TecnoHelp.pdf
Tamaño: 2.029Mb

Unicordoba LogoPDFClosed Access

Descripción: PRESENTACION DEL PROYECTO
Título: TECNOHELP_UNIAJC v3.pdf
Tamaño: 968.3Kb

Unicordoba LogoPDFClosed Access

Descripción: DOCUMENTO FINAL DEL PROYECTO
Título: UNIAJC TECNOHELP v4.pdf
Tamaño: 1.639Mb

Unicordoba LogoPDFOpen AccessFLIPLEER EN FLIP

Descripción: script de base de datos, el import de backend, y usuario para el sisteman la base de datos, en formato sql
Título: Script.rar
Tamaño: 7.558Kb

Script.rarOpen Access


Descripción: Codigo fuente del backEnd en sprintboot
Título: BackEnd.rar
Tamaño: 48.50Mb

BackEnd.rarOpen Access


Descripción: Codigo fuente del FrontEnd en Angular
Título: FrontEnd.rar
Tamaño: 145.1Mb

FrontEnd.rarOpen Access


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