Publicación: La cultura organizacional, la gestión del control interno y su incidencia en el modelo de gestión integral para entidades descentralizadas: caso estudio Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales en Cali
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Resumen en español
El propósito de este trabajo es compartir en la comunidad académica los avances y los resultados de un trabajo de investigación que se fundamenta en la descripción y la consolidación de una metodología para describir la cultura de una organización. Las entidades del estado colombiano, han adoptado el Modelo Integrado de Planeación y Gestión (MIPG) como el marco de referencia para dirigir, planear, ejecutar, hacer seguimiento, evaluar y controlar la gestión de las entidades públicas con el fin de generar resultados que atiendan a los planes de desarrollo y que resuelvan las necesidades y problemas de los ciudadanos con integridad y calidad en los servicios. La Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) ha implementado este modelo y en este trabajo podemos observar de qué manera ha influenciado la cultura organizacional y como perciben los colaboradores los avances y resultados del modelo, a través de una investigación realizada en la DIAN de Cali, con una encuesta que busca medir el tipo de cultura organizacional y el avance del modelo tomando como año de referencia el 2018. Para ilustrar la metodología, objeto de este proyecto, se presenta su aplicación en una compañía del sector público, demostrando la importancia del marco teórico, la validez de su metodología, así como la confiabilidad de las técnicas de carácter cualitativo y cuantitativo utilizados, mediante la clasificación, la organización, tabulación y el análisis en la información que se presenta para los propósitos del autor.
Resumen en inglés
The purpose of this work is to share with the academic community the progress and results of a research paper that is based on the description and consolidation of a methodology to describe the culture of an organization. The entities of the Colombian state have adopted the MIPG Integral Planning and Management Model as the reference framework to direct, plan, execute, monitor, evaluate and control the management of public entities in order to generate results that meet the needs of development plans that solve the needs and problems of citizens with integrity and quality of services. The Directorate of National Taxes and Customs DIAN has implemented this model and in this work we can see how the organizational culture has influenced and how employees perceive the advances and results of the model, through an investigation carried out in the DIAN of Cali, with a survey that seeks to measure the type of organizational culture and the progress of the model taking as reference year 2018. To illustrate the methodology, object of this project, its application is presented in a public sector company, demonstrating the importance of the theoretical framework, the validity of its methodology, as well as the reliability of the qualitative and quantitative techniques used, through the classification, organization, tabulation and analysis in the information presented for the author's purposes.