Publicación: Propuesta de mejoramiento del proceso de cartera de la microempresa de alimentos Deli-Fresco y/o Willian Lozada Rivera
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Resumen en español
El departamento de cartera es un área muy importante para una organización porque permite tener claridad de cómo está la entidad en cuanto a la recuperación de recursos económicos originados por su actividad de comercialización y la influencia en la toma de decisiones. De tal manera, este proyecto tiene como finalidad elaborar una propuesta de mejoramiento del proceso de cartera de la microempresa de alimentos Deli-Fresco, partiendo de la identificación de las falencias que presenta la organización en el momento de la gestión de los cobros de los créditos otorgados a los clientes, finalizando con recomendaciones y posibles soluciones. Para lograr el objetivo se plantea un método de estudio descriptivo, por medio de entrevistas y encuestas, el desarrollo de la propuesta se propone establecer herramientas necesarias para el manejo y control de estos rubros en pro de la liquidez y rentabilidad.
Resumen en inglés
The portfolio department is a very important area for an organization because it allows clarity on how the entity is doing in terms of recovering economic resources originating from its marketing activity and influencing decision-making. In this way, this project aims to develop a proposal to improve the portfolio process of the Deli-Fresco food microenterprise, based on the identification of the shortcomings that the organization presents at the time of the management of the credit collections. granted to clients, ending with recommendations and possible solutions. To achieve the objective, a descriptive study method is proposed, through interviews and surveys, the development of the proposal aims to establish the necessary tools for the management and control of these items in favor of liquidity and profitability