Salazar Villegas, BillyRosada Solarte, DanielaAlvarez Solano, Stephany2023-09-222023-09-222023https://repositorio.uniajc.edu.co/handle/uniajc/1950En esta monografía se identifican las ventajas de la certificación de la Calidad ISO 9001:2015, en las IPS de la zona del Eje Cafetero y Antioquia, Colombia, en el periodo 2015-2022. Los resultados de la misma, evidencian que en la zona de Antioquia, hay 7 IPS certificadas en calidad por la ISO 9001, y en el eje cafetero hay 2 IPS certificadas en calidad por la misma norma, la certificación se debe a que todas ellas tienen el sistema de gestión de calidad bajo parámetros de la ISO 9001, y están interesadas en aproximarse a la certificación de la ISO 9001:2015, para obtener ventajas y beneficios, y satisfacer las necesidades de los usuarios, optimizar la comunicación, ejecutar evaluaciones del consentimiento de los usuarios frente al servicio, aplicar los principios de enfocarse en el cliente, tener liderazgo, obtener el compromiso de la Alta Gerencia y de las personas, enfocarse en procesos, mejorar continuamente, tomar decisiones basados en evidencias, gestionar relaciones con clientes internos, externos, proveedores, Estado, instituciones medioambientales, instituciones educativas, e implementar programas de control de riesgos, protección del medio ambiente, y programas que satisfagan socialmente a la ciudadanía.application/pdfspaInstitución Universitaria Antonio José Camacho, 2023Trabajo de grado - Pregradoinfo:eu-repo/semantics/closedAccessAtribución-NoComercial-SinDerivadas 4.0 Internacional (CC BY-NC-ND 4.0)Certificación de calidad ISO 9001: 2015IPS privadas y públicas Antioquia y Eje CafeteroVentajas específicas de la certificación de calidad ISO 9001:2015Categorización de beneficios de la certificación ISO 9001:2015