Propuesta de mejora al procedimiento de cartera de la empresa logística y servicios empresariales SAS – ESPECIALES ALOHA, ubicada en Cali

Abstract

El objetivo del proyecto es proponer una mejora al procedimiento de cartera de la empresa Logística y Servicios Empresariales S.A.S, la metodología utiliza es tipo descriptivo debido a que se enfoca en la cartera de la empresa, su enfoque de investigación es mixto, con método de investigación deductivo y sus fuentes de investigación fueron de forma directa y primera mano cómo libro, documentos originales y los instrumentos de recolección utilizados fueron la entrevista de tipo estructurada y la lista de chequeo. Como resultado de la investigación se evidencio que la empresa Especiales ALOHA no cuenta con un área de cartera y de personal idóneo que se encargue del manejo de las cuentas por cobrar lo que genero falencias y que su flujo de efectivo se vea afectado, se planteó contratar personal para gestionar el área de cartera, se creó un manual de funciones para el analista de cartera y su auxiliar, dado el caso que no se contrate nuevo personal lo ideal sería capacitar a los colaboradores y se concluyo de forma general que la cartera es un rubro muy importante dentro de la compañía y esta debe estar bajo un control, supervisión y seguimiento continuo para su buen funcionamiento.

The objective of the project is to propose an improvement to the portfolio procedure of the company Logística y Servicios Empresariales SAS, the methodology used is descriptive because it focuses on the company's portfolio, its research approach is mixed, with a research method deductive and its research sources were direct and first-hand as a book, original documents and the collection instruments used were the structured type interview and the checklist.

As a result of the investigation, it was evidenced that the ALOHA Specials company does not have a portfolio area and qualified personnel that is in charge of managing accounts receivable, which generated shortcomings and that its cash flow is affected, it was proposed to hire personnel to manage the portfolio area, a manual of functions was created for the portfolio analyst and his assistant, given the case that new personnel are not hired, the ideal would be to train the collaborators and it was concluded in a general way that the portfolio is a very important item within the company and it must be under continuous control, supervision and monitoring for its proper functioning.