Con el desarrollo de este trabajo se logró la caracterización del proceso de
admisión del centro de Acondicionamiento físico y fisioterapia Aficenter s.a.s en
la ciudad de Cali en el año 2018, tomando como referencia los requisitos exigidos
a nivel mundial en la estandarización de procesos NTC ISO 9001:2015 es un estudio
de tipo cualitativo y método descriptivo, permite conocer detalladamente las
actividades que intervienen en el proceso y garantizar que sean ejecutadas de la
misma manera permitiendo su control y con él, aseguramiento de la calidad
representa estar caminando en vía de la calidad en sus procesos.
La representante legal y gerente general de Aficenter accedió a una entrevista
permitió identificar los aspectos que deseaba mejorar de proceso de admisión,
posteriormente se realizó y aplico la lista de chequeo con base en los requisitos
exigidos para la estandarización con la aplicación de la lista de chequeo se obtuvo
un diagnóstico y de allí se construyó la matriz de planificación de proceso admisión
se Identificaron siete actividades o así como también se diseñó cada uno
de los formatos y procedimientos necesarios estableciendo una ruta que garantice
el mejoramiento continuo mediante registros que se debe realizar secuencialmente.
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