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Diseñar una entidad de salud en la atención domiciliaria HomeCare en el municipio Santander de Quilichao año 2024

Resumen en español

La atención en el servicio de salud se compone de múltiples factores, los cuales debe aportar la institución prestadora en satisfacción de las necesidades de la población, sin embargo, una alta capacidad de respuesta, calidad en la atención y seguimiento oportuno a los pacientes, puede representar un gran reto a nivel logístico y administrativo, sobre todo, ante una creciente demanda de usuarios y el propósito nacional de una mayor cobertura de calidad en los servicios de salud. Bajo ese panorama, en el municipio de Santander de Quilichao se ha identificado una problemática relacionada a la capacidad de atención y respuesta a los usuarios, producto de la falta de entidades prestadoras de servicios de salud que permitan descongestionar la asistencia masiva en el hospital, producto de la población local de 115.745 habitantes distribuido entre urbanos y rurales (terridata, 2023) adicionalmente a esta población, el hospital Francisco de Paula Santander de Quilichao atiende población cercana como: Caloto, Guachene, Toribio, Jámbalo, Corinto, Miranda, Caldono , Suarez, Buenos Aires, entre otros En consecuencia, se plantea la idea de negocio basado en la búsqueda de una oportunidad que brinde a la institución y la población una atención de calidad, lo que permita una mayor capacidad de atención del servicio basado en una alianza de trabajo desde la remisión y estándares de cuidado, prevención y atención oportuna. De esta manara trabajar de la mano con el Hospital Francisco de Paula Santander en la descongestión de pacientes en espera para ser trasladados al servicio de hospitalización, en beneficio de la ampliación de la oferta en correspondencia a la demanda de pacientes que requieren ser hospitalizados. Por tanto, brindar una experiencia positiva en torno al servicio para una recuperación satisfactoria y una percepción positiva del servicio desde el usuario directo e indirecto. De modo que, con la implementación de la atención domiciliaria (Home Care) se agilicen los procesos de solicitud de cama de hospitalización, con un efecto desde lo económico producto de la PGP (pago global prospectivo), por lo tanto el paciente genera pérdidas producto del consumo de los recursos otorgados por la EPS. Dentro del plan de acción se aspira presentar el portafolio de servicios a las EPS que se encuentra operando en el municipio tales como ASMET SALUD, NUEVA EPS, EPS SANITAS, AIC, S.O.S para la realización de la búsqueda de pacientes que deseen continuar su tratamiento en casa a través de verificación de censos de pacientes entre los servicios ofertados del hospital, una forma de ofertar nuestros servicios a pacientes particulares es por medio de un portafolio de servicios con una diferencia de precios de acuerdo a la competencia ya existente. Así las cosas, se pretende destacar los beneficios que trae consigo la habilitación de la entidad generando estrategias para la atención oportuna de pacientes del municipio de Santander de Quilichao y zonas aledañas, que solo buscan vigilancia y control. Adicionalmente, divisar los posibles aspectos positivos y negativos que podría generar en la salud de la comunidad y en los servicios sanitarios. Por otra parte, proponer recomendaciones que permitan a la entidad mejorar su plataforma de servicios basado en la organización de un portafolio en el que se especifique el acompañamiento profesional.